Factores Psicosociales en Centros de Contacto de BPO Un Problema a Abordar
La operación de Call Centers y organizaciones de Externalización de Procesos presenta graves problemas de bienestar que necesitan ser enfrentados sin demora. La constante presión por cumplimiento de metas y la característica repetitiva de las funciones provoca estrés , agotamiento profesional , d